01.03.19

Teamleiter technischer Support / Service (m/w/d)

Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz in der Steiermark/Österreich.

 

An unserem Firmenstandort in Gladbeck/Deutschland entwickeln und produzieren wir automatisierte Ausgabesysteme für Werkzeuge, persönliche Schutzausrüstung und C-Teile. Als Marktführer entwickeln wir unsere Hard- und Software hier im Haus und vertreiben diese u.a. über führende Partner im technischen Handel.

 

Teamleiter technischer Support / Service (m/w/d)

 

Anforderungen:

Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich

• Führungsfähigkeit, kommunikations- und durchsetzungsstarkes Auftreten

• Unternehmerische Denkweise, Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit und Serviceorientierung
• sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen (7, 8 und 10)
Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld
Erfahrung in der Kundenbetreuung/-support
Erfahrung mit Microsoft SQL-Server wünschenswert
Gute Englisch Kenntnisse
Sie können selbstständig Aufgaben übernehmen
Sie besitzen gute Analysefähigkeiten
Sie können Problemstellungen selbstständig lösen und dokumentieren
Sie sind engagiert, hilfsbereit und wissbegierig
Sie sind höflich, kommunikationsstark und teamfähig


Aufgaben:

• Organisation, Führung und Ausbau des Teams Support

Installation, Konfiguration und Schulung von TOOLBASE Ausgabesystemen mit hauseigener ATMS NG Software auf Microsoft Windows Clients.
Einbindung der TOOLBASE Ausgabesystemen die IT-Infrastruktur des Kunden, Einrichten von Schnittstellen zu anderen Kundensystemen.
Betreuung der Kunden telefonisch, per Fernzugriff oder vor Ort.
Fehlersuche / Austausch von Software-/Systemkomponenten an TOOLBASE Ausgabesystemen.
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei neuen Anforderungen und Projekten sowie bei technischen Problemen.
Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticket System.


Kontaktaufnahme

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